आपकी संतुष्टि, हमारी प्रतिबद्धता - जियाक्सुन राउंड - द {{2} क्लॉक आफ्टर {{3} सेल्स सर्विस
19 वर्षों का पेशेवर विनिर्माण अनुभव, बिक्री के बाद व्यापक सहायता प्रदान करना
उत्पाद गुणवत्ता संबंधी मुद्दे
प्राप्त उत्पादों से संबंधित किसी भी गुणवत्ता संबंधी चिंताओं के लिए, जिनमें ये शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- उत्पाद क्षति (जैसे, लकड़ी के बर्तनों में दरारें)
- आयामी विचलन (±3% सहनशीलता सीमा से अधिक)
- लेबलिंग त्रुटियाँ या पैकेजिंग समस्याएँ
समाधान प्रक्रिया:
- ग्राहक फोटोग्राफिक साक्ष्य के साथ विस्तृत समस्या विवरण प्रस्तुत करता है
- 24 घंटे के भीतर तकनीकी टीम का मूल्यांकन और मूल कारण विश्लेषण
- 48 घंटों के भीतर समाधान प्रस्ताव (प्रतिस्थापन, धनवापसी, या छूट समायोजन)
- 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर समस्या का समाधान पूरा करें
आदेश एवं रसद सहायता
ऑर्डर पूर्ति के दौरान विभिन्न परिदृश्यों को संबोधित करना:
- शिपिंग में देरी या लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग विसंगतियाँ
- मात्रा की कमी या मॉडल विसंगतियाँ
- सीमा शुल्क दस्तावेज़ीकरण मुद्दे
सुरक्षा उपाय:
- वास्तविक समय पर ऑर्डर ट्रैकिंग प्रणाली
- व्यावसायिक आयात/निर्यात दस्तावेज़ीकरण टीम
- कई अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी
अनुकूलन सेवा समर्थन
OEM/ODM ग्राहकों के लिए, हम विशेष अनुकूलन सहायता सेवाएँ प्रदान करते हैं:
- डिज़ाइन चरण के दौरान तकनीकी परामर्श
- नियमित उत्पादन प्रगति अद्यतन
- नमूना पुष्टिकरण और समायोजन सेवाएँ
- ब्रांड अनुप्रयोग गुणवत्ता आश्वासन
गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली
जियाक्सुन आईएसओ 9001 मानकों के अनुसार प्रमाणित एक व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली बनाए रखता है, जो यह सुनिश्चित करता है कि कच्चे माल से लेकर तैयार उत्पादों तक हर उत्पादन चरण उच्चतम गुणवत्ता मानकों को पूरा करता है।
गुणवत्ता नियंत्रण बिंदु:
- सामग्री का चयन: स्थायी रूप से प्राप्त बांस और लकड़ी की सामग्री का विशेष उपयोग
- उत्पादन प्रक्रिया: कई मैन्युअल निरीक्षणों के साथ संयुक्त स्वचालित उपकरण
- शिपमेंट से पहले निरीक्षण: बैच द्वारा {{1} बैच नमूनाकरण और कठोर परीक्षण
- निरंतर सुधार: प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए उत्पादन डेटा का नियमित विश्लेषण
ग्राहक प्रतिक्रिया एवं निरंतर सुधार
हम अपने निरंतर सुधार के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया को अमूल्य मानते हैं। सभी शिकायतों और सुझावों को व्यवस्थित रूप से प्रलेखित, विश्लेषण किया जाता है और हमारे उत्पादों और सेवाओं को बढ़ाने के लिए उपयोग किया जाता है।
फीडबैक प्रबंधन प्रक्रिया:
- स्वागत और दस्तावेज़ीकरण: पेशेवर ग्राहक सेवा टीम सभी फीडबैक रिकॉर्ड करती है
- जांच और विश्लेषण: मूल कारणों की पहचान करने के लिए क्रॉस-विभागीय सहयोग
- समाधान कार्यान्वयन: सुधार उपायों का विकास और कार्यान्वयन
- परिणाम संचार: समाधान परिणामों की अधिसूचना और संतुष्टि की पुष्टि
- निवारक उपाय: पुनरावृत्ति को रोकने के लिए प्रक्रिया अद्यतन